Banke

Jesu li produljena jamstva za elektroniku stvarno vrijedna ili ukupni iznos novca?

Jesu li produljena jamstva za elektroniku stvarno vrijedna ili ukupni iznos novca?

Čekali ste u dugim redovima i konačno ste to učinili blagajniku. Konačno imate dar koji ste lovili jer ste bili u svakoj trgovini na tom području. Srećom, ugledali ste posao u desetljeću u novinama i osjećate se stvarno ponosni na svoj uspjeh dok izvlačite novčanik da biste platili.

Blagajnik vas onda pita, "Želite li kupiti produženo jamstvo na to"Sranje. Još jedan prodajni teren. Ili je?

Često sam se pitao jesu li vrijedni prodajni jamstva. Kad sam bio na koledžu, imao sam određenu Pentaxovu kameru za koju sam volio (da, malo sam se upoznavala ovdje). Za dodatnih 30 dolara - ako se sjećam ispravno - mogao bih kupiti prošireno jamstvo koje bi mi omogućilo da ga vratim izravno u trgovinu da bih odmah zamijenio. Prodana sam.

I znate što? Isplatio se. Dok sam na pješačkoj vožnji skliznuo i zgrabio leću fotoaparata. Dovoljno je, trgovac ga je vratio bez pitanja. Ocjena za mene.

Pošto postanem stariji, počnem sumnjati jesu li novije produžene garancije zaista isplative. Što je i trend rasta naših trećih strana produženih jamstava. U nekim slučajevima, jamstva trećih strana mogu biti jeftinija i jednostavnija za potraživanje. Nemojte samo uzeti moju riječ za to.

Imala sam priliku razgovarati s Steveom Abernethyjem, izvršnim direktorom SquareTrada. Misija SquareTradea je pružiti izvrsnu i povoljnu jamstvenu pokrivenost potrošačima. Naša jamstva nude mnogi dobri potrošači orijentirani trgovci, kao što su Amazon.com, Crutchfield i Buy.com. Njihova stranica tvrdi da nudi jamstva do 70% niža od konkurencije.

Brzo sam pregledao njihovu web lokaciju, a za nedavnu stavku koju sam kupio - moju Flip Ultra HD fotoaparat - na Best Buyu prošireno jamstvo koštalo je 22,98 dolara, a 19,99 dolara na Square Tradeu - za uštedu od 14,9%.

Znala sam znati više o SquareTrade i proširenim jamstvima pa sam postavio Stevea sljedeća pitanja. Predstavljamo Steve ......

1 Koja je najveća zabluda u vezi s jamstvenim politikama u trgovini?

Prodavači većine trgovina žele da vjerujete da nemate izbora za jamstva. Ironično, oni nude 20 televizora, no na naplati imate samo jedan jamstveni izbor. Oni također žele da vjerujete da imate 1 priliku kupiti na pultu, bez mogućnosti istraživanja, te da je njihova ponuda jedina šansa za zaštitu vašeg uređaja.

Imate izbor. Pružatelji usluga kao što su SquareTrade omogućuju vam istraživanje i kupnju bez pritiska, obično nižim cijenama. Također možete donijeti više informirane odluke - usporediti cijene, pročitati recenzije kupaca i razumjeti što je u stvari obuhvaćeno ugovorom. Prije svega, imate 30 dana da odlučite je li pravo na jamstvo.

2Postoje li vremena ili proizvodi za koje bi moglo biti smisla?

Jamstva imaju najviše smisla kada:

  • Jamstvo košta manje od 15% cijene artikala ili manje od 25% ako pokriva slučajno oštećenje.
  • Ako je to prijenosna stavka koja je sklona nesrećama, poput mobitela, prijenosnih računala, eReadera i MP3 playera.
  • Stavka je uređaj za teške uređaje koji se često upotrebljavaju satima, kao što su računala, televizori i igraće konzole.
  • Stavka ima vrlo visoku cijenu popravka / zamjene kao što je veliki TV ravnog zaslona

3Recite mi malo o jamstvima trećih strana i kako su došle do postojanja?

SquareTrade priznali potrošači su plaćali previše za jamstva i uzimajući osrednji servis. Shvatili smo da postoji ogromna prilika za stvaranje više osjetljive usluge s mnogo većim kontrolama potrošača.

SquareTrade također je vidjela veliku priliku za korištenje interneta da bude otvoreniji za potrošače, a da je neprozirna i teško istraživati ​​kao status quo.

SquareTrade vjeruje da se jamstva ne razlikuju od ostalih proizvoda, no prodavači ih prodaju na način koji ga čini tako da potrošači zapravo nemaju ovo znanje. Stoga trgovine ne moraju ponuditi konkurentne cijene, niti imaju poticaj za isporuku nevjerojatne usluge.

Tako je SquareTrade izgradio cijelu svoju uslugu oko omogućavanja potrošačima da istraže i lako nas procijenimo (dobrim ili lošim) kako bi drugi doista razumjeli pravi doživljaj usluga. Tako potrošači sve danas kupuju, pa zašto ne jamstava? Status quo je napravio istraživanje jako teško jer izlaže svoju uslugu kao užasno sporo i gnjavaža ispunjena.

Također smo vidjeli internet kao ključnu za istraživanje cijena. I konačno smo vidjeli internet kao bolji način da pomognemo potrošačima pohranjivati, upravljati i pronaći jamstva u odnosu na gubitak papira u kutiji za cipele.

4Tko je idealan klijent za vašu tvrtku? Kako mogu znati da će poštivati ​​politiku?

Svaki potrošač koji je ikada smatrao jamstvom u trgovini trebao bi znati o SquareTradeu. Svatko tko svoje istraživanje vidi SquareTrade je i dramatično jeftiniji i puno je bolji od jamstva za pohranu.

Vjerujemo u transparentnost i olakšavaju korisnicima da pregledaju našu uslugu kako bi drugi vidjeli. Kupac može Googleu "SquareTrade Recenzije" i vidjeti što desetine tisuća drugih klijenata SquareTrade - koji su iskusili našu uslugu za potraživanje - rekli su o tome.

Pročitajte naše recenzije na web stranicama kao što su:

  • Ocjene prodavača: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
  • NexTag:
  • Googleovi recenzije proizvoda: http://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
  • iTunes App Store: http://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5Ima li kakvih kupaca koji bi potrošači trebali znati o jamstvima trećih strana?

Većina jamstava koje kupujete u trgovini zapravo upravljaju trgovačkim društvima trećih strana - oni su samo bijele označene trgovinom, tako da mislite da kupujete robnu marku. Potrošači bi trebali biti oprezni pri kupnji tih jamstava

3 stvari koje bi potrošač trebao pitati o jamstvu:

  1. Ima li jamstvo za uslugu? Većina jamstava ne jamči brzinu. Možda ste bez vašeg prijenosnog računala 2 mjeseca dok prate dio. SquareTrade ima 5-dnevno jamstvo za uslugu - ako vaša stavka nije fiksna, zamijenjena ili nadoknađena u roku od 5 radnih dana, nismo ispunili naš standard usluga i vratit ćemo vam troškove jamstva.
  2. Kakvu vrstu papira traži? Većina jamstava zahtijeva puno papira. Neki su čak zahtijevali i ovjerenu potvrdu o spajanju. SquareTrade zahtijeva nula papira - sve vaše informacije pohranjene su na mreži. Čak i olakšavamo pohranu dokaza o kupnji na mreži pa se nikada ne morate brinuti o iskopavanju vašeg računa.
  3. Što je zapravo pokriveno? Mnoga jamstva su sakrila gothe. Neki ne pokrivaju troškove dostave u skladište. Neki ne pokrivaju kvarove iz napona struje. Slučajni plan zaštite od štete Best Buy pokriva izlijevanje, ali ne punu uranjanje - pa ako ste pustili telefon u sudoper, nemate sreće. SquareTrade čini vrlo jasno što je pokriveno - uključujući sve gore navedeno.

6Zatvaranje misli?

Mi smo jamstva za 21. stoljeće. Izuzetno je lako za korisnike da se brinu o svojim jamstvima na mreži. Od vremena kupnje olakšavamo pronalaženje onoga što drugi kupci govore o SquareTradama - i dobre i loše. Također im pomognemo usporediti cijene kako bi znali da dobivaju najbolju ponudu.

Zatim olakšavamo sve što je na mreži - pohranjujemo njihovu potvrdu, podnesu zahtjev, prenesemo jamstvo, otkazujemo jamstvo, pregledajmo njihov ugovor. Sve je tamo, tako da nikada nije potrebna nikakva papirologija. Ostala produžena jamstva zahtijevaju da se iskopaju značajni administrativni papiri, neki čak i zahtijevaju ovjerenu potvrdu od potrošača da podnese zahtjev!

Također smo jedino jamstveno poduzeće s 5-dnevnim jamstvom za uslugu. Ne vjerujemo da je razumno da morate čekati više od 5 dana za uslugu. Ako traje više od 5 dana, uz vaš zahtjev podmirit ćemo i troškove vašeg jamstva - nismo isporučili na našem obećanju velike usluge, tako da ne biste trebali platiti za to.

Hvala Steveu na intervjuu! Ako ste techy poput mene, to neće povrijediti cijenu trgovine SquareTrade protiv vašeg drugog trgovca. Uvijek sam o spremanju nekoliko jabuka tu i tamo, a siguran sam da ste i ti.

Pošalji Komentar