Ne dobivate besplatnu propusnicu da biste djelovali kao pizdun kada tražite ponude

Ovdje u The Penny Hoarderu, pljeskamo lovce na posao. Kažemo "Bravo!" Kupcima i kupcima za kupnju. Čak i damo kudos onima s vrhunskim pletenicama.

Uostalom, štedi novac je ono o čemu smo svi, zar ne?

Do neke točke.

Kada izađete u kupovinu i pokušavate pronaći najbolji mogući prasak za vaš novac, obratite pozornost na radnike koji vas žele pomoći pri kupnji?

Prema jednoj novoj studiji, vjerojatno ne. A ako to učinite, možda ih nećete dobro postupati.

Studija utvrdi da su cjenkani lovci vidjeli trgovce zaposlenicima manje od ljudskog

Nedavna studija objavljena u Journal of Consumer Psychology pokazuje neke uznemirujuće trendove među kupcima usmjerenim na popust.

Studija, koju je provela Sauder School of Business na Sveučilištu British Columbia, testirala je različita ponašanja u trgovini. Rezultati su pokazali da su više fokusirani kupci bili na pronalaženju najniže cijene i najboljeg posla, to su vjerojatnije da će ih radnici pomagati u manjem broju ljudi.

"Kada se kupci fokusiraju samo na plaćanje najniže cijene, oni postaju manje prilagođeni razumijevanju ljudskih potreba drugih ili čak prepoznaju", rekao je Johannes Boegershausen, dr. Sc. UBC Sauder. student koji je koautor studija, u novinskom izdanju.

Jedan pokus pregledao je aktualne online recenzije za zrakoplovnu tvrtku Ryanair i zrakoplovnu tvrtku Lufthansa. Istraživači su otkrili da potrošači koriste manje humanizirajućih riječi kao što su "simpatični", "prijateljski" ili "korisni" za zaposlenike Ryanair. Odatle su zauzeli korak dalje i pokazali fotografima sudionika leta u uniformama Ryanair i Lufthansa i neutralnu odoru. Istraživanje je pokazalo da su potrošači ocijenili polaznika u Ryanair uniformi manje povoljno od ostalih.

Drugi je eksperiment usredotočen na okruženje za online kupnju, postavljajući potrošače na namjerno primitivan agent za korisničku podršku putem chata. Rezultat? Oni koji su bili usredotočeni na cijenu imali su 18% veću vjerojatnost da će agenciji za pružanje usluga korisnicima ocijeniti ocjenu koja bi dovela do disciplinskih radnji.

Razmisli o tome. Kada uđete u posao koji je poznat po luksuznom, očekujete da ćete biti omiljeni, zar ne? Ti zaposlenici su tu da vam pomognu i osjećaju se posebno. Kada tražite najbolje ponude i najveće popuste, zaposlenike službe za korisnike možete vidjeti kao protivnike.

Prestani.

Radio sam na velikom popustnom dućanu na fakultetu već četiri godine, a mogu vam reći da ponekad kupci jednostavno ne razumiju da su zaposlenici tu da im pomognu. Jedna se dama ljutila na mene jer nisam računala kako se ona mijenja prema njemu. Drugi je pogledao svoje najbolje napore kako bi pokrio njezin dar (to je bio knjiga) prezrivo i rekao: - Oh, dobro. Samo ga baci u torbu. ja misao ti si bio idući u obaviti bolji posao. "

Bila je to besplatna usluga. Iako sam znao da pokrivanje darova nije moja snaga, trgovina je zalupila i pokušavala sam pomoći.

Penny Hoarders, slažemo se s tim. Možete uštedjeti novac, naći popuste i još uvijek biti pristojno ljudsko biće. Ne bismo trebali proučiti da nam to kaže.

Tyler Omoth je viši pisac The Penny Hoardera koji voli uživanje u suncu i pronalaženje kreativnih načina da pomogne drugima. Jednom je u nevolji rekao klijentu da ga ne zvižđa jer "nije pas." Uhvatite ga na Twitteru @Tyomoth.