Cijela hrana poništava nagradni program za 'nešto sjajno s Amazonom'

Izvan je sa starim nagradnim programom, s tajanstveno novo u Whole Foods.

Lanac trgovine prehrambenim proizvodima najavio je 16. travnja e-mail klijentima da će njihovi računi na WholeFoodsMarket.com biti obustavljeni nakon 1. svibnja i potaknuli korisnike na preuzimanje recepata i popisa za kupovinu koje su spremili.

E-pošta je također upozorila da će digitalni kuponi biti odsutni s web stranice i aplikacije trgovine nakon 1. svibnja.

"Ostanite u tijeku - s Amazonom pripremamo nešto sjajno i ne možemo čekati da vam kažemo o tome", zaključila je poruka.

Amazon je objavio otkup cjelokupnog tržišta cijelog prehrambenog proizvoda na više od 470 lokacija u ljeto 2017. godine, te je rekao da će Amazon premijera postati kasnije program nagrađivanja kupaca.

U međuvremenu, Whole Foods najavio je nešto niže cijene na popularnim proizvodima i otišao na posao zapošljavanja. Ali obećanje nižih cijena nije u potpunosti ostvareno: Whole Foods još uvijek ugađa cijene kako bi ostala konkurentna s ostalim lancima prehrambenih proizvoda.

Amazon lockeri počeli su se pojavljivati ​​u nekim trgovinama, a prikazuje se i za proizvode tvrtke Amazon, poput Echo uređaja, koji su se pojavljivali diljem lanca. Kreditna kartica Amazon Prime Rewards počela je ponuditi 5% popusta na kupnju Whole Foodsa u veljači 2018.

Ali Whole Foods čuva mama kako će nagraditi lojalnih kupaca u budućnosti. Tvrtka nije odgovorila na zahtjev za više informacija o nadolazećim programima.

Programi lojalnosti kupaca mogu biti na rubu poremećaja: Studije su pokazale da plaćeni programi za članstvo zadržavaju korisnike bolje od programa besplatne vjernosti.

Jedan primjer: Plenti je ponudio pogodnosti za kupovinu u maloprodajnim tvrtkama kao što su Macy, Rite Aid i Winn-Dixie, no nagradna mreža najavila je ovaj tjedan da će program završiti u srpnju.

Lisa Rowan je viši pisac The Penny Hoardera koji pokriva trgovine i maloprodajne industrije.