Žalba klijenta je skoro 4.000 godina i to je smiješno

"Napisat ću pismo!"

Upoznat ćemo ovaj krik bijesa, klika u ovom trenutku.

Dolazi iz nezadovoljne majke, starca ili bogatog tisućljeća nakon što maloprodajna ustanova ne ponudi stol za mijenjanje djeteta, poštuje istekani kupon ili zaposli svog prijatelja.

Vrijednost našeg prava prigovara se tvrtkama koje nas toliko krive da nam posvećujemo cijele aplikacije i web-lokacije.

Ali prigovor kupaca nije bio izmišljen s Yelp ili pasivno agresivnim tweetovima.

Očito je gotovo stara kao i sam pisani jezik.

Britanski muzej prikazuje najstariji poznati pisani prigovor - upisana u glinenu ploču u Mezopotamiji prije gotovo 4.000 godina.

Najstarija poznata pismena žalba

Čovjek po imenu Nanni napisao je pismo u 1750. god. kao odgovor na podstandardnu ​​isporuku bakrenih ingota od trgovca po imenu Ea-nasir.

Dat ću vam drugu priliku da podsjetim na klasu povijesti 7. razreda.

I zato što sam već pogledao na Wikipediju, objasnit ću da bakreni ingoti predstavljaju komade bakrene rude. Nanni bi kupovala sirovine za svoje suvremenike da koriste za izradu alata, posuđa i drugih stvari koje ste vidjeli u muzejima.

Ea-nasir je obećao visokokvalitetni bakar, ali kad je Nannijev sluga stigao s plaćanjem, smatrao je da bakar "nije dobar".

Umjesto otklanjanja isprika ili kupona za besplatnu rudu na sljedećem posjetu, Ea-nasir je grubo rekao slugi: "Ako ih želite odnijeti, uzmite ih; ako ih ne želite odvesti, otiđite! "

Loša služba toliko je razljutila Nannija da je stvorio ovaj tablet s natpisom a dugačak prigovor.

Što me odvedete, da se s takvim prezirom tretiraš s nekim poput mene?

Razmislite o radnoj snazi ​​koja se primjenjuje za upravljanje ovom prigovorom!

Tip poput Nanni nije sam izrezivanje slova. Znači, barem je jedan čovjek bio uključen da piše ovaj tablet.

Taj je čovjek morao biti pismen, što nije bilo uobičajeno u Mezopotamiji. Također je morao pronaći glinenu pločicu, koja nije bila nevjerojatno teško doći, ali zasigurno niste mogli odabrati jednu u trgovini u kutu.

Netko je morao pokušati zaustaviti Nannija zbog svoje neozbiljne uporabe sredstava i radnih sati. Ali bio je pravedan tako ljut.

Nanni je diktirala, a netko je napisao ovu tabletu - pun prednji dio i usput, usput. Tada je netko morao isporučiti.

Ovo nije barem jedna velika ploča u stilu Mount Sinai. To je samo 4,6 inča visoka za oko 2 inča širok. To je poput gustog iPhone-a prekrivenog pisanim slovima.

Ali ipak je trebalo barem jednog tipa, možda konja i možda neku od onih kolica koje su vozili iza konja. Zamisljam čovjeka koji je u kolima napravio last minute dodatke tabletu na svom putu, ne obraćajući pažnju na cestu.

To je barem tri osobe i konj koji će ovu poruku poslati trgovcu. I nema znakova odgovora Ea-nasira.

To bi vas trebalo učiniti malo manje ljutito sljedeći put kad vam je profil hotela u lokalnom restoranu potrebno nekoliko dodatnih sekundi za učitavanje.

Možete se odmoriti lako znajući da niste sami: nezadovoljna mišljenja masama pada na gluhe uši velikih bakara već tisućljećima.

Vaš turn: Jeste li ikada napisali pismo za žalbu na službu za korisnike?

Dana Sitar (@danasitar) je pisac osoblja The Penny Hoarder. Napisana je za Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest i više, pokušavajući humor gdje god je to dopušteno (a ponekad i gdje nije).