10 američkih tvrtki zaposlenika i kupaca Stvarno, stvarno mrzim

Svi smo o sjajnom popisu najboljih, pogotovo što se tiče prošle godine.

Ali mnogi ljudi u Americi slažu se: 2016. je bila godišnja doba. Zato idemo brzi trenutak da razmislimo o nečemu što je samo najgore: tvrtke s strašnom službom za korisnike.

Koristeći ocjene J.D. Power, američki indeks zadovoljstva kupaca (ACSI), Glassdoor zaposlenik recenzije i vlastitu godišnju anketu zadovoljstva kupaca, 24/7 Wall St. zove America's najpoželjnije tvrtke.

Možete li pogoditi koje tvrtke čine popis?

Drumroll, molim te ...

10. Sprint

Sprint ima najnižu ACSI ocjenu bilo koje bežične telefonske tvrtke i najlošiju ocjenu službe za korisnike od više od 100 tvrtki koje su uključene u anketi 24 sata Wall St.a.

Osim toga, mnogi kupci jednostavno se hrane proizvodom. Istraživanje tvrtke Rootmetrics za mobilno mjerenje performansi pokazalo je da Sprint ima lošiju ukupnu učinkovitost od Verizon i AT & T kategorije.

9. Sears

Očigledno kupci i zaposlenici podjednako mrze ovu tvrtku. ACSI je jedna od najnižih robnih kuća.

Zaposlenici također ne vole tvrtku. Dobiva niže od prosječnih ocjena na Glassdooru. Manje od 1 od 3 zaposlenika preporučilo bi posao tvrtki prijatelju.

Ne bi željeli podnijeti prijatelje, očito, na "niske plaće i neprofesionalno višeg menadžmenta", navodi 24/7 Wall St.

8. DISH

Kupci su nepristojno očekivali lošu službu za korisnike od svojih pružatelja televizijskih usluga. DISH nije iznimka.

24/7 anketa Wall Streeta pokazala je da 47% ispitanika prijavilo negativno iskustvo u pružanju usluga satelitske televizije.

No, ne prestaje s kupcima.

"Malo je tvrtki koje ne žele svojim zaposlenicima koliko DISH", navodi se u izvješću.

DISH ima jednu od najnižih ocjena zadovoljstva zaposlenika bilo koji velika tvrtka na Glassdooru. Samo 38% zaposlenika preporučilo bi posao u tvrtki prijatelju.

Može biti neprijatelju?

7. Duh

Ah, zrakoplovna tvrtka čiji bi moto također mogao biti: "Dobivate ono za što plaćate."

Nije iznenađujuće, Spirit je najniža zrakoplovna tvrtka ACSI-e. I svaki putnik na Twitteru.

"Loša služba za korisnike obično nije ponosna za bilo koju tvrtku", 24 sata dnevno u Wall Streetu. "Međutim, dugi niz godina, to je bio dio strategije marketinga tvrtke Spirit Airlines".

Nažalost za zrakoplovnu tvrtku, mnogi drugi uhvaćaju svoju utrku na dno cijene - bez žrtvovanja kupca iskustvo.

6. Facebook

Ne sviđanje tvrtke ne znači uvijek da nećete koristiti svoje usluge, očito.

Facebookovi skoro 200 milijuna korisnika u Americi nisu zainteresirani za politiku privatnosti i prikupljanje podataka na web mjestu ... kako da saznamo što bi Harry Potterov lik naših prijatelja bio u apokalipti?

Tvrtka također dobiva flack za ono što njegovi najgori korisnici rade na web mjestu.

Javnost drži Facebook odgovornim za širenje lažnih vijesti, unatoč kontinuiranom odbijanju njegove kategorizacije kao medijske tvrtke.

5. Wells Fargo

Pa, ne šalite se.

Ne samo da je Wells Fargo teško padao u javnost, ali je pao 2016. godine, kada smo već bili zamorjeni od svakodnevnog zlostavljanja loših vijesti.

Prošle jeseni, tvrtka je pristala platiti 185 milijuna dolara kazne kako bi riješila tvrdnje da je to zaposlenici su stvorili milijune lažnih bankovnih računa za kupce.

Bez obzira na skandalozne naslove, Wells Fargo bio je među bankama koje su se najviše žalili (prema obujmu transakcija) 2016. godine.

I ne zaboravite nekoliko pesky class-action tužbe protiv tvrtke.

4. McDonald's

Amerikanci su desetljećima imali odnos ljubavi i mržnje s ovim brze hrane.

Mrzimo svoje zajedničke napore kako bi nas pojeli opasno nezdravu hranu - i previše toga. Mrzimo svoje antinuzijsko radno iskustvo i nisku plaću.

Ali milijarde i milijarde od nas L-O-V-E je slan, slan dobrotu.

Kupci nemaju visoka očekivanja za uslugu u fast-food restoranu. Ipak, "McDonald's ima najlošiju ocjenu službe za korisnike svih 17 konkurenata koji su pregledali ACSI", kaže 24/7 Wall St.

Oof.

3. Mylan

Internet je bio ogorčen prošle godine kada EpiPen proizvođač Mylan je hiknuo cijenu uređaja za spašavanje života.

Iako je brzo objavio program štednje i nedavno je objavio generičku verziju EpiPena, osobe s teškim alergijama koje ovise o tome još uvijek nisu sretne.

Osim toga, EpiPenova cijena nije jedina cijena lijekova koja uzrokuje Mylanove probleme. To je samo najviše publicirano.

2. Bank of America

Uz lošu tiskovinu oko tog malog "oopsie" velike ekonomske recesije i povijesnog spašavanja ranije ovog stoljeća, Bank of America mogla bi iskoristiti neke dobre vibracije svojih kupaca.

Nažalost, ne događa se.

U anketi Wall Sesta 24/7, oko 44% ispitanika izjavilo je da imaju negativno iskustvo s bankarskim i kreditnim karticama tvrtke BofA. Tvrtka je bila među najgorim od svih u anketi.

Nemojte ostavljati zaposlenike!

Tvrtka je u 2013. godini platila 2 milijuna dolara kazne za deset godina rasne diskriminacije od 1.100 zaposlenika.Također je plaćao podmiriti tužbu rodne pristranosti prošle godine.

Držite se na ...

1. Comcast

Jeste li šokirani?

Ovo nije prvi put da je Comcast nosio krunu najgore tvrtke u Americi, i vjerojatno neće biti posljednji.

Comcast pokriva dvije industrije - pružatelje internetskih i televizijskih usluga - s najvišim prosječnim rezultatima ACSI-ja. Ipak, značajno je lošije zadovoljstvo kupaca od bilo kojeg prosjeka industrije.

Jednostavno, to je najgore od najgorih. Nadamo se da nosiš krunu ponosno, Comcast.

Vaš turn: Jesu li to najgore tvrtke u Americi? Koje promjene biste napravili?

Dana Sitar (@danasitar) je pisac osoblja The Penny Hoarder. Napisana je za Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest i više, pokušavajući humor gdje god je to dopušteno (a ponekad i gdje nije).