Novac

Budding poduzetnik? Uzmite savjete od ovog čovjeka koji čini 30.000 HRK mjesečno

Budding poduzetnik? Uzmite savjete od ovog čovjeka koji čini 30.000 HRK mjesečno

Dok je studirao na američkom sveučilištu, Chris Schwab bavio se freelance računalnim programima, ali je odlučio da to nije za njega. Schwab je također znao da ne želi raditi za nekog drugog i biti povezan s uredom.

Primijetio je kako lokalne tvrtke kao što su čišćenje i usluge dobavljača i dalje rade na trideset godina (često s vrlo jednostavnom web-lokacijom ili bez prisutnosti na mreži) pa je vidio priliku za stvaranje tehničkog pametnog, lokalnog čišćenja poslovanje. "Osjećao sam da bih u osnovi mogao uzeti ove dinosaurske industrije - u ovom slučaju čišćenje - i donijeti ih modernom svijetu", kaže 24-godišnjak putem Google Hangouta.

Čišćenje natjecanja

S oko 750 dolara za web stranicu, hosting i neki marketing, Schwab je pokrenuo Think Maids u srpnju 2016. dok je završio svoj diplomski diplomski studij psihologije. Tvrtka nudi usluge čišćenja u Metro D.C. području, no Schwab se nada proširiti na druga tržišta u bliskoj budućnosti.

Neke druge usluge čišćenja imaju reputaciju za prljavštinu, tako Schwab se usredotočio na zapošljavanje čišćenja ljudi koji su bili brz i prijateljski, a ne iskusni čistači. U početku je objavio oglas za posao za čišćenje na Craigslistu, ali je u konačnici pronašao kvalitetnije podnositelje zahtjeva putem Care.com.

Nakon što su podnositelji zahtjeva položili online i telefonske projekcije, Schwab je pozvao buduće čišćenje na razgovor. "Plačao sam ih da čiste svoju kuću kao što bi to učinili za bilo kojeg drugog klijenta, a ja sam obratio pažnju na stvari kao što su: kako su bili na vrijeme, kakva je njihova komunikacija, koliko su bili dobri, koliko su temeljili s čišćenjem". on kaže. "Stvarno sam uzimala u obzir mnoge čimbenike, misleći da bih se ugodno slagao u prosječno 50-60 domova mjesečno." Provjerio bi i on koristeći uslugu nazvanu Onfido.

Čuvanje klijenata sretnim

Razmislite da se Maids također razlikuje kroz brzu službu za korisnike, tako da je Schwab angažirao nekoliko virtualnih pomoćnika (VA) kako bi reagirao na zahtjeve kupaca u roku od 2 do 10 minuta.

"Službeno radno vrijeme je od 8 do 6 sati, no ako nam netko pošalje e-poruku nešto hitno, mi ćemo i dalje odgovoriti u 8 sati ujutro. ili 10 ujutro ", kaže on. „Pokušavamo se učiniti dostupnim. Mislimo da je to jako važno jer se mnogo stvari može promijeniti između zatvaranja i otvaranja sljedećeg dana. "Neki korisnici ne žele tekst, poziv ili e-poštu, tako da Think Maids također nudi mogućnosti za chat na mreži. Schwab kaže da mnogi ljudi rezerviraju putem internetskog razgovora, kao i putem web stranice.

To je rekao, iskustvo kupaca ne završava kada čistač napusti. "Nakon svakog čišćenja pratimo ih ili ih nazovimo, pitajući kako je njihovo čišćenje, ako imamo nešto što smo mogli bolje", kaže Schwab. "Ako ti ljudi misle da će postati ponavljajući kupci, zapravo napišemo prilično pedantne bilješke o onome što kažu tako da svaki put kada pošaljemo naš tim ..., one dobivaju one iste bilješke svaki put."

Ponavljajuća čišćenja su mnogo vrednija od jednokratnih čišćenja, tako da Schwab osigurava da se ti klijenti osjećaju u vrijednosti.

"Kada se prijavite za ponavljajuće usluge na našem web mjestu, za njih imam prilagođeni mali video, samo jednu ili dvije minute, uvodeći se, uvodim Think Maids i što im možemo učiniti za njih", kaže on. "I to me izravno obraćam. To nije samo predložak videozapisa koji upotrebljavam. "Također nudi popustne kodove koje korisnici mogu dijeliti s prijateljima (bez datuma isteka) i bacaju sporadične besplatne videozapise za zadržavanje ponavljajućih korisnika.

Uzgoj poslovanja

Jedan od razloga što je Schwab pokrenuo posao bio je tako da bi imao priliku putovati. Budući da je diplomirao u prosincu, Schwab se usredotočio na povećanje poslovanja. Od sredine svibnja Think Maids je bio na putu za 30.000 dolara u neto prihodu za ovaj mjesec, a Schwab predviđa da će do kraja godine pogoditi 50.000 dolara mjesečnih prihoda.

Schwab se nedavno preselio u Japan, gdje daljinski upravlja Think Maids uz pomoć svojih VA-a. "Dobivam moje VA-e da se bave možda 85 do 90% dnevnih poslova tvrtke, stoga sam zapravo provjeravao s njima u zadnjem satu dana i prvih sat ili dva dana poslovanja ," on kaže.

Vremenska razlika između Japana i Washingtona, D.C. je 13 sati, koja je predstavila izazove (npr. Raspisivanje telefonskih intervjua) i mogućnosti za Schwab. "Budući da je takva drugačija vremenska zona, prisilno me da se uključim nekoliko sati na početku dana i uključio nekoliko sati noću", kaže on. "Više se ne prekidam tijekom dana, i to je bilo nevjerojatno."

Zamolio sam Schwaba za njegov savjet o poduzetništvu. Evo što je rekao.

Učinite dosadnu, glomaznu stvar

"Počnite s malom lokalnom tvrtkom - bez obzira radi li se o slikanju ili čišćenju ili radionici, pranju struje, što god to bilo - i izgraditi odatle", kaže Schwab.

"Te stvari ne izgledaju glamurozno, ali su iznimno poduzetnici, a naučite nevjerojatne količine vještina koje možda niste u tehnološkoj tvrtki". Schwab kaže da je naizgled dosadna industrija umjesto da pokrene drugu aplikaciju ili tech startup bio je jedan od razloga što je uspio. "Mislim da ima veliku vrijednost u tome da nešto učiniš dosadno i teško", kaže on. "To mi se puno isplati."

Pokreni mali

Mala poduzeća lokalne usluge ne zahtijevaju puno pokretanja kapitala. "Doslovno možete započeti stvarni posao s par stotina dolara", kaže Schwab. "Možda nije velika tehnološka tvrtka, ali mislim da su lokalna poduzeća sjajna ulazna točka."

Saznajte kako delegirati

Dok je bio redoviti student, Schwab je sam pokušao obraditi službu za korisnike. "Danas sam imao posla s desetak klijenata", kaže on. "Bilo je previše, i bilo je sasvim neodoljivo. Ono što bih drugačije učinio jest da bih se ugodno osjećao davanje zadataka drugih ljudi i uvjerite se da uvijek radim svaki tjedan o tome kako mogu automatizirati i prebacivati ​​svoje zadatke koje ja radim drugima, tako da se mogu usredotočiti na to.”

Delegiranje u VA bila je pravi mjenjač igara za Think Maids. "Počeo sam stvarno vidjeti neki rast, jer sam opet imao strast za to i imao sam više vremena i energije da se posvetim važnijim dijelovima poslovanja", kaže on.

Kao što Schwabova priča pokazuje, ne trebate uvijek novu ideju za stvaranje uspješnog poslovanja. Identificiranje potrebe koja nije adekvatno služena je sjajna strategija za bilo koji poduzetnik koji želi. Obrati svoju sposobnost prepoznavanja potreba koje se ne ispunjavaju i praksi delegiranja tako da ste dobro na putu prema novoj poslovnoj ideji.

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) je slobodni pisac koji je prenio poslovne i osobne financije priče Atlantiku, Boston Globe, Poduzetnik, Fast Company i Američki News & World izvješće online. Živi u Austinu, Texas, i dobiva svoje štedljive Yankee navike s majčine strane obitelji.

Pošalji Komentar