Novac

Ovaj Guy's Business je napravio $ 98 milijuna u 2016. Evo njegov savjet za poduzetnike

Ovaj Guy's Business je napravio $ 98 milijuna u 2016. Evo njegov savjet za poduzetnike

Godine 2009., kada je Justin Wetherill pao svoj novi iPhone 3G i razbio ekran, samozvani tech geek naredili su zamjenske dijelove na mreži i pokušali sami popraviti. Taj je pokušaj dodatno oštetio njegov telefon, ali ga je nadahnuo i pokretanje poslovanja s elektronikom, pod nazivom uBreakiFix.

Wetherill, tada 21, i njegov kolega prijatelj David Reiff kupili su razbijene telefone na eBayu i naučili ih ispraviti kroz suđenje i pogrešku. Oni su postavili web stranicu i počeli popravljati slomljene ekrane putem pošte u dnevnoj sobi. Jednom kad su shvatili da ljudi žele brže izmjene, par je osobno upoznao kupce.

"Popravljala sam telefone na Paneri na pauzi za ručak, cijeli je dan telefonirao Panera", kaže Wetherill. "Nalazili smo se telefonima za nošenje po noći nakon što sam otišao s posla."

Wetherill je izbacio kreditnu karticu u iznosu od 5.000 dolara kako bi poduzeo posao. Drugi prijatelj, Eddie Trujillo, predložio je da otvore mjesto cigle i žbuke. U početku, Wetherill i Reiff nisu željeli rizik od trgovine, no Trujillo je stavio novac i otvorio prvu trgovinu u Orlandu, Florida, u rujnu 2009. godine.

Na 800 dolara po mjesecu u najam, trgovina nije bila u najboljem dijelu grada. Još, u drugom mjesecu poslovanja tog trgovca već je nadmašio prodaju s web-lokacije koja služi cijeloj zemlji.

"Bilo je ljudi koji su vozili iz Jacksonvillea, Tampa, sati za vraćanje trebali bi dobiti isti telefon, a ne biti bez njega", kaže Wetherill. "Znači, počeli smo raditi više trgovina".

Rastući posao

Između 2009. i krajem 2012. uBreakiFix otvorio je 47 korporativnih trgovina. Nakon izgradnje portala za praćenje mjernih podataka, kao što su prodaja, sati zaposlenika i dostupnost dijelova, napravili su skok u franšizu 2013. godine.

"Bili smo u prilici da zajednički podijelimo model s ljudima izvan sustava i potičemo dosljedno iskustvo", kaže Wetherill.

Tvrtka sada ima više od 290 lokacija, uključujući franšize u SAD-u, Kanadi i Trinidad i Tobago. Wetherill kaže kako planira završiti godinu dana s 450 lokacija uBreakiFix. Ukupni prihod Storefront prošle je godine dosegnuo 98 milijuna dolara, a ove godine projektiraju 140 milijuna dolara prihoda.

"Veliki izazov [...] mijenja razmišljanje o društvu koje elektronika vrijedi popravljati i nisu samo raspoložive", kaže Wetherill. Zapravo, ranije ove godine, tvrtka je anketirala 1.000 ljudi o tome što čine kad razbiju telefon: Samo je 24% čak razmotrilo popravak.

U mnogim slučajevima, popravak slomljene elektronike nije samo jeftiniji nego zamijeniti ih, ali je i ekološki prihvatljiviji.

Wetherill velik dio svog uspjeha pripisuje pozitivnoj riječi usta. "Kada netko zapravo misli o popravcima i ima šansu na uBreakiFix, sigurno su iznenađeni iskustvom i vidjeli smo da je to vrlo zarazno u lokalnoj zajednici", kaže on. "Ponosni smo na pružanje izvanrednih iskustva s korisnicima".

Pitao sam Wetherill da podijeli svoj najbolji savjet za poduzetnike koji žele. Evo što mi je rekao.

Najprije provjerite svoju ideju

Umjesto da se skokne u komercijalni najam i stres fizičke lokacije, Wetherill je započeo malu i dokazao da postoji potreba za ovom uslugom popravka telefona.

"Ako imate ideju, potvrdite ga među nekim vršnjacima, uvjerite se da je vrijedno jurnjava", kaže on. Ako vidite dobre rezultate iz vaših testova, "to možete učiniti."

Budite spremni zaokretati

Dok je radio kao računovođa, Wetherill je shvatio da uredski život nije za njega. Pokušao je nekoliko poslovnih ideja, uključujući prodaju majica i izgradnju računala, prije pronalaženja onoga koji je radio.

"Bili smo u mogućnosti da se utisnemo u nišu da postoji mnogo potražnje, a ne puno opskrbe". on kaže. "Naišli smo na tu ideju i bili na pravom mjestu u pravo vrijeme."

Dok je uBreakIFix započeo fiksiranje telefona, sada se popravlja i druga elektronika, uključujući računala, tablete i igraće konzole.

Iako nije izvorno želio rizik i nadzemnu trgovinu od cigle i pijeska, Wetherillova spremnost da promijeni svoju poziciju i uzme taj skok isplati se velikom vremenu.

Postavi jasne očekivanja

Wetherill je zaposlio svoje prijatelje rano, strategiju koja gori neke poduzetnika. Kaže da je držanje ljudi odgovornom zadržao ih je naporno, umjesto da se prepušta prijateljstvu.

"Stvorili smo kulturu u kojoj pokušavamo vrlo jasno prikazati kakav uspjeh izgleda u ulozi", kaže on.

"Mi jasno artikuliraju kako se to mjeri, a zatim vrlo jasno artikuliraju ono što su nagrade za sastanke ili iznad očekivanja."

Idi iznad i izvan kupaca

Za širenje dobre volje s potencijalnim klijentima, uBreakiFix nudi besplatne dijagnostičke testove o stvarima kao što su provjera baterije.

"Ako je to nešto što tehničar može brzo brzo riješiti na recepciji, onda to radimo i šaljemo ljude na putu", objašnjava on.

"Ako je to dublji, dajemo vam ponudu i to nije nikakav pritisak ni da se krene naprijed s popravkom ili samo dođe pokupiti vaš uređaj."

Vaš turn: Jeste li ikada željeli započeti posao? Kakvu uslugu ili proizvod možete ponuditi za ispunjavanje nezadovoljene potrebe?

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) je slobodni pisac koji je prenio poslovne i osobne financije priče Atlantiku, Boston Globe, Poduzetnik, Fast Company i Američki News & World izvješće online. Živi u Austinu u Teksasu i dobiva svoje štedljive Yankee navike s majčine strane obitelji.

Pošalji Komentar