Čišćenje toaleta i držanje tipki: Kako ovaj startup dobit velik od Airbnb

Dok je radio u odvjetničkoj tvrtki u Madridu i putovao da vidi svoju djevojku na daljinu, Brandon McKenzie je bio domaćin Airbnb-a kako bi pomogao u plaćanju duga školskog duga, ali je primijetio da je izazovno komunicirati s gostima dok je putovao.

"Da sam na zrakoplovu ili u nekoj drugoj zemlji bez SIM kartice, telefonske usluge ili pristupa WiFi-u, ne bih imao nikakvog uvjerenja da su mi gosti došli na sigurno i zvuk", kaže on. "Također ne bih bio u mogućnosti potvrditi rezervacije, a ljudi na Airbnb često donose odluke brzo i poruke više domaćina kada traže mjesto za boravak. To znači da su definitivno propustili prilike. "

McKenzie je susreo Matt Lernera kroz zajednički prijatelj, a obojica su primijetili da imaju puno prijatelja koji su radili kao savjetnici i često putovali. "Rekli bi," ne mogu vjerovati koliko trošim na svoj stan, a ja sam samo tamo 12 dana u mjesecu ", prisjeća se Lerner. "Većina naših prijatelja bila su toliko zauzeta da nisu mogli preuzeti upravljanje s punim radnim vremenom [Airbnb]."

Oko godinu i pol dana, McKenzie i Lerner udružili su se za pokretanje pokretanja pod nazivom MetroButler. Njihova tvrtka trenutno služi Airbnb domaćini u New Yorku plus nekoliko tržišta testera.

MetroButler će očistiti najam između gostiju, zaslona i pružiti podršku za 24 sata dnevno i 7 dana, uključujući predaju ključeva. Također će stvoriti profil najma koji uključuje profesionalne fotografije i optimiziranu cijenu, tako da domaćini mogu maksimalno povećati iznajmljivanje rezervacija i prihoda.

"Mi djelujemo na komisijskoj strukturi, tako da uspijevamo kad domaćini uspiju", objašnjava McKenzie. "Zauzetost je važna, ali ako imate cijenu za prekomjernu popunu, ostavljate novac na stolu."

MetroButler koristi dinamičko određivanje cijena pronađite slatko mjesto gdje domaćini mogu povećati zaradu.

"Na primjer, ako ste imali kuću otvorenu za 30 noći koja bi mogla dohvatiti 300 dolara / noć, rezervirajući 50% tih noćenja, zaradio bi 4.500 dolara", objašnjava McKenzie. "Ako biste, međutim, trebali smanjiti cijenu na 280 $ i rezervirate svih 30 noćenja, zaradit ćete $ 8400. Naš algoritam stalno se ažurira kako bi optimizirao svaku večernju cijenu, a kao dodatnu korist to stalno ažuriranje daje našim domaćinima SEO bump unutar Airbnb-a. "

Početak rada

Prvih nekoliko mjeseci, Lerner i McKenzie učinili su sve od podnošenja dokumenata za ugradnju u čišćenje toaleta i ispuštanja ključeva.

Njihov početni troškovi bili su nekoliko stotina dolara prilikom podnošenja dokumenata o osnivanju i postavljanja web stranice na SquareSpaceu. "Sve smo sami radili iz Starbucksa", kaže Lerner. "Ali vjerovali smo u proizvodu i onome što gradimo". Međutim, naplaćivanje 25% provizije za rezervacije znači da su odmah počeli ostvarivati ​​prihode i vratili taj početni novac u prvih nekoliko rezervacija.

Početni kupci MetroButlera bili su prijatelji suosnivača, koji su tada počeli govoriti svojim susjedima i suradnicima o tome.

"Prvih nekoliko mjeseci poslovanja bilo je usredotočeno na izgradnju naše tehnološke platforme, čineći naše prve najamnine i izgradnju operativne učinkovitosti za poslovanje", kaže Lerner. "Kada smo počeli, imali smo samo desetak svojstava pa smo se pobrinuli za izgradnju temeljnih procesa koje bismo mogli pratiti dok smo se povećali za upravljanje stotinama domova".

Lerner kaže MetroButler dopušta ljudima da steknu pasivni dohodak bez da se mnogi domaćini često suoče s licem.

"Mislim da za većinu ljudi vidi vrijednost dobivanja pasivnog dohotka s jedne od imovine koja je njihova kuća, ali na kraju dana ograničeno je vrijeme", kaže Lerner. "Ako ste na avionu koji ide 14 sati daleko za odmor i nešto se dogodi u vašoj kući, ne možete riješiti taj problem. S MetroButlerom mogu nas zaposliti. "

Čini se da taj pristup funkcionira: 90 posto domaćina se vraća na MetroButler za drugu rezervaciju, a MetroButler prosječno iznosi 10 rezervacija po hostu.

Ostati relevantan

MetroButler se razvio kako bi ponudio lite verziju koja domaćinima omogućuje testiranje usluga poput čišćenja ili ključnih razmjena na a la carte osnovi.

Lerner kaže da je verzija lite služi kao alat za generaciju pretvorbe domaćina na punu uslugu. Godišnja godišnja stopa rasta prihoda od prošle godine iznosi 362 posto, a godišnja stopa rezervacije rezervacija u odnosu na prethodnu godinu iznosi 489 posto.

Ostali startovi pružaju slične usluge domaćinima za odmor, no Lerner kaže jedan od načina na koji se MetroButler razlikuje je kroz online nadzornu ploču korisnika. "Izradili smo kalendar koji vam pokazuje statističke podatke, stope popunjenosti, koliko novaca ste zaradili i povezujete se na stražnji kraj Airbnb", objašnjava on.

McKenzie i Lernerovi savjeti za mlade poduzetnike

Evo njihovih savjeta ostalim poduzetnicima.

Ispričajte svoju ideju. "Vidio sam toliko mnogo ljudi da kažu" Ne sviđa mi se šef, mislim da sam poduzetnik ", Lerner upozorava. "A onda pokušavaju shvatiti što bi trebala biti njihova ideja. Poduzetnik je netko tko ima veliku ideju, zna da ljudi to žele i izlazi kako bi ga izgradili. "

Uskladite se s potrebama ljudi. Lerner kaže kako je najbolji način da pronađete čvrstu poslovnu ideju da obratite pažnju na ono što ljudi trebaju i ne mogu već dobiti. "Kada ljudi trebaju nešto što su obično spremni platiti za to", objašnjava on. "Može biti u uslugama hrane, operacijama, tehnikama, ljudskim resursima, oglašavanjem ..."

Dokument sve! Da biste povećali svoju tvrtku i delegirali zadatke drugima, trebate dokumentirane procese. "Razlika između dobre ideje i funkcioniranja je proces razvoja procesa, validiranog učenja i sposobnost da drugi pokupaju mjesto na kojem ste prekinuli", kaže McKenzie. "Ako možete vratiti vlastite korake, imat ćete lakše ponoviti uspjeh."

S uslugama kao što je MetroButler, domaćini se mogu lako odmoriti da nikada neće dobiti još jedan telefonski poziv od 3 ujutro o začepljenom WC-u ili čekati sate na kiši kako bi od ključeva poslali pokojnog gosta.

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) je slobodni pisac koji je prenio poslovne i osobne financije priče Atlantiku, Boston Globe, Poduzetnik, Fast Company i Američki News & World izvješće online. Živi u Austinu u Teksasu i dobiva svoje štedljive Yankee navike s majčine strane obitelji.