Uber konačno sluša svoje vozače i dodaje značajku Tipping na svoju aplikaciju

Ljudi su govorili, a Uber napokon reagira.

Nakon godina Uberovih vozača zahtjevan pitati za platforma za tiskanje unutar aplikacije Uber, tvrtka koja je podsjetila na vožnju bicikla najavila je planove za oslobađanje značajki.

Značajka je već dostupna u Houstonu, Minneapolisu i Seattleu. Tijekom sljedećih nekoliko tjedana, Uber će dodati više gradova na popis, s ciljem da se do kraja srpnja 2017. dostupnim svim američkim vozačima.

Zašto uključiti Uber Tipping značajku sada?

Nakon nekih nedavnih shake-upova u tvrtki, Uber pokrenula je novu kampanju "180 dana promjena" ranije ovog tjedna, obećavajući da će napraviti nova poboljšanja tijekom sljedećih nekoliko mjeseci.

Prvi broj koji tvrtka planira riješiti? Zarada od vozača.

Prije toga, Uber je odbio uključiti opciju preokretanja u aplikaciju, ustrajavajući kako je gore navedeno preokretanje napravljeno za "bezbrižno" iskustvo za vozače i vozače.

No, vozači s popularnom aplikacijom za poticanje vožnje glasali su o onome što osjećaju da je propustila zaradu. Ranije ove godine, više od 11.000 vozača u New Yorku potpisao je peticiju tražeći od gradskih dužnosnika prisiljavanje na Uber da uključi opciju.

Iako je uvijek govorila da su vozači dobrodošli prihvatiti savjete za gotovinu, tvrtka je čvrsto odlučila da ne nudi funkciju preklapanja, rekavši da bi prevrnulost mogla stvoriti pristranost, osobito unutar funkcije pregleda vozača / vozača na aplikaciji.

Tvrtka je također istaknula da bi sustav napuhavanja mogao poticati vozače da provode više vremena u područjima grada gdje savjeti mogu biti veći, čime se sužava doseg poduzeća.

Kako će značajka kretanja utjecati na zaradu vozača, a sveukupna funkcionalnost sustava vozača ostaje vidljiva, ali reakcija vozača izgleda posve pozitivno.

Harry Campbell, koji vodi popularni blog "Rideshare Guy", napisao je: "Uvijek sam bio frustriran Uberovim nedostatkom suosjećanja prema vozačima, i iako to neće prebaciti percepciju preko noći, to je veliki korak u pravom smjeru".

Zajedno s novom značajkom, Uber je također najavio nekoliko manjih promjena, kao što je skraćivanje roka za otkaz pristojbe i plaćeno vrijeme čekanja koje počinje dvije minute nakon što stigne na mjesto vozača, Vozači će u svakom trenutku moći isplatiti zarade i savjete - ne čekajući da će se prikupiti određeni iznos.

Sve što možemo reći je pribor za Ubera za slušanje svojih korisnika, preuzimanje odgovornosti i formuliranje plana za bolji doživljaj za vozače i vozače.

Grace Schweizer je mlađi pisac u Penny Hoarderu.