Novac

Želite voditi tim za korisničku službu od kuće? Menadžeri potrebni za Wayfair
Želite voditi tim za korisničku službu od kuće? Menadžeri potrebni za Wayfair

Biti voditelj? Super!

Biti vođa bez potrebe za izlazom iz kabine? Još bolje!

Wayfair, trgovina za e-trgovinu kućanskih dobara, zapošljava dvije razine daljinskog menadžera službe za korisnike kako bi nadgledali timove virtualnih konzultanata. Sati za te radno mjesto iz kuće nisu navedeni.

Stopa plaća nije navedena niti za jednu poziciju, ali menadžeri službe za korisnike na Wayfairu u prosjeku iznose od 17 do 19 dolara po satu, prema staklarnoj plaći.

Tvrtka traži kandidate s jakim iskustvom u vođenju i sposobnost da učinkovito upravlja daljinski. To znači da se ne brine vaše slatke K9 koji žele igrati tug-o-war - vaš tim ovisi o vama.

Ako upravljanje nije stvarno vaša stvar ili ne odgovara zahtjevima posla, to je u redu. Samo se preusmjerite na našu stranicu Jobs na Facebooku; uvijek stavljamo nove poslove iz kuće.

Voditelj službe za korisnike na Wayfairu

Plaćanje: Nije navedeno

Odgovornosti uključuju:

  • Upravljanje i nadzor nad timom od 12 do 18 virtualnih konzultanata
  • Treniranje i razvoj konzultanata
  • Izvršavanje ispravaka ili poduzimanje disciplinskih postupaka po potrebi
  • Rad s odjelom za ljudske resurse i gornjim upravama radi rješavanja problema zaposlenika
  • Intervjuiranje kandidata za najam
  • Provođenje pregleda praćenja poziva
  • Rješavanje eskalacije pritužbi za korisničku službu
  • Pružanje podrške za rezervne pozive kada je u pitanju kratko osoblje ili izuzetno zauzet

Podnositelji zahtjeva za ovu poziciju moraju imati:

  • Najmanje tri godine vodstva
  • Najmanje godinu dana iskustva vodeći virtualni tim
  • Vrhunske usmene i pisane komunikacijske vještine
  • Dokazana sposobnost zatvaranja praznina u izvedbi
  • Snažna vještina za više zadataka i rješavanje problema
  • Pouzdana internetska veza
  • Fokusišni stupanj ili srodni posao iskustvo preferirani

Ovdje se prijavite za posao voditelja virtualne službe za korisnike na Wayfairu.

Službena voditeljica službe za korisnike u Wayfairu

Plaćanje: Nije navedeno

Odgovornosti uključuju:

  • Upravljanje, razvoj i treniranje voditelja virtualnih ulaznih timova
  • Analizirajući izvedbu tima i stvaranjem akcijskih planova
  • Rješavanje problema zaposlenika
  • Prepoznavanje praznina u obuci i rad na poboljšanju izvedbe
  • Održavanje redovitih sastanaka o izvedbi
  • Intervjuiranje kandidata za najam
  • Koordinacija i provedba nagradnih / bonus programa
  • Poduzimanje korektivnih mjera prema potrebi
  • Odgovarajući na eskalacijske pritužbe za korisničku službu

Podnositelji zahtjeva za ovu poziciju moraju imati:

  • Najmanje pet godina iskustva u upravljanju uslugama
  • Dokazana povijest upravljanja menadžerima uspješnih, timova visokog volumena
  • Najmanje dvije godine iskustva u vođenju virtualnih timova od 100 zaposlenika
  • Vrhunske usmene i pisane komunikacijske vještine
  • Dokazana sposobnost zatvaranja praznina u izvedbi
  • Snažna vještina za više zadataka i rješavanje problema
  • Snažna računala i Microsoft Office vještine
  • Pouzdan internet priključak
  • Visoka škola ili srodno radno iskustvo

Prijavite se ovdje za Senior Virtual Customer Service u Wayfairu.

Kaitlyn Blount je pisac osoblja The Penny Hoarder.

Popularni Postovi

Pošalji Komentar