Problemi s Aspire zajam servisiranje: Sve što trebate znati

Aspire Resources Inc. je jedan od manjih servisera i ima malo komplicirane povijesti.

Oni mogu biti vaš serviser ili možda oni koristi biti vaš serviser za zajam. Aspire je neprofitna podružnica neprofitne tvrtke Iowa Student Loan i zajmovi za usluge kao Aspire Service Center. Tvrtka je ugovorena s saveznom vladom na pružanje usluga zajmovima iz programa izravnog zajma.

Unatoč onome što opisuju kao visoku ocjenu zadovoljstva kupaca, kao što je objavljeno u evaluaciji Ministarstva prosvjete, nisu mogli prikupljati dovoljno računa kako bi jamčili troškove poslovanja, po njihovoj izjavi o stanju u 2015. godini, te prestali pružati uslugu izravnog zajma.

Odjel za obrazovanje potvrdio je u izjavi da je Aspire pokrenula kraj ugovora za pružanje usluga tim zajmovima. Svi izravni računi s Aspireom preneseni su na MOHELA. Međutim, Aspire i dalje servisira druge vrste kredita.

Unatoč navedenoj visokoj ocjeni službe za korisnike Ministarstva obrazovanja, Aspire nije imuna na pritužbe. Pogledali smo pritužbe objavljene u Baze podataka potrošačke banke za financijsku zaštitu, na web stranici Better Business Bureau i na drugim mjestima diljem weba kako bismo dobili ideju o mogućim problemima s aspire servisom kredita.

Ako niste sigurni gdje početi ili što trebate učiniti, razmislite o angažmanu CFA ili CFP-a kako biste vam pomogli u studentskim zajmovima. Preporučujemo Student Loan Planner da vam pomogne sastaviti solidan financijski plan za svoj studentski kredit dug. Provjeri Planer za studentske zajmove ovdje.

Evo nekih problema koji su se istaknuli:

Fantacijski studentski saldo

Plaćanje vaših studentskih kredita može biti uzbudljivo iskustvo. Međutim, uzbuđenje može biti dosadno kada mislite da ste potpuno uplatili dug samo da biste otkrili da vam nešto još uvijek duguješ.

Ovo precizno stanje doživjelo je Aspireov zajmoprimac. Da bi bili sigurni, iznos koji su još uvijek dugovao bio je prilično mali: oni su isplatili zajam, a kasnije su se prijavili na svoj račun Aspire Student kredita kako bi bili sigurni da ništa nije u redu.

Tamo su pronašli 5 dolara neplaćenih kamata, nekako preostao iz sada plaćenog kredita. Bez obzira na razlog zbog kojeg je bio tamo, nisu bili obaviješteni da su još imali taj iznos. Da je dužnik nikada nije gledao, sjedio bi tamo gdje bi skupio više interesa sve dok ih Aspire nije odlučila obavijestiti.

Sličan je događaj dogodio kada je jedan zajmoprimac isplatio svoje zajmove, a zatim pregledao njenu ravnotežu, iznenađen time što je preostalo više od 20 dolara. Primila je prijedlog zakona koji je potvrdio da joj duguje i taj iznos. Nakon što je pozvao i raspitao o pitanju, i rekli su da će ravnoteža biti odbačena nakon ispravke pogreške sustava, stanje ostaje nepromijenjeno.

Ravnoteža je tamo stajala nekoliko tjedana i zaračunavala se, pa je zajmoprimatelj ostao naplaćen za još veću količinu. Naposljetku, prema Aspireovom odgovoru, pogreška je ispravljena i račun je ispravljen. Dok na kraju zajmoprimac nije bio na kuka za ovu pogrešnu ravnotežu, to je nestrpljivo gledati vašu zajam ravnotežu ići gore i gore tijekom razdoblja od tjedna, kada je, u stvari, već plaćen u cijelosti.

Ako ste zabrinuti za studentske zajmove koji utječu na vašu kreditnu ocjenu, pročitajte ovo.

Automatsko plaćanje agonijama

Auto-plaća može biti velika blagodat i dužniku i serviseru. Za zajmoprimca, automatsko plaćanje znači da se ne moraju sjetiti svaki mjesec kako bi platili svoj kredit i smanjuje rizik od kasnijeg plaćanja. Osim toga, ovisno o vrsti kredita i serviseru, zajmoprimci mogu dobiti popust na kamate za upis u značajku automatske plaće. Za serviser, automatska plaća je jednako zajamčena isplata jer će vjerojatno dobiti.

No, kada automatsko plaćanje pođe krivo, može biti frustrirajuće za dužnika i proturječno zbog razloga zašto je to prvo: jednostavno plaćanje. Jedan korisnik Aspire dužnika opisuje u prigovoru kako su prebacili bankovne račune i informirali Aspire putem odgovarajućeg obrasca za ažuriranje automatske plaće. U postupku postavljanja uplata na novi bankovni račun, taj je mjesec isplata otkazana, a dužnik je smatrao da je propustio plaćanje.

Zajmoprimac nije zatražio otkaz i izgubio sniženu kamatnu stopu s Aspireom u to vrijeme; dužnik je smatrao da je nepošteno da su kažnjeni zbog propuštenog plaćanja kada to nisu tražili.

Duplicirane ili trostruke isplate

Preuzimanje naplate na plaćanje jedna je stvar. Dobivanje troška utrostručeno je još gore. To se dogodilo barem jednom Aspireovom zajmoprimcu. I dok je incident mogao biti jednokratna pogreška, možda je izazvao mnogo kratkoročnih poteškoća za one koji su pogođeni. Zajmodavac u pitanju smatrao je da je Aspireovo rješavanje situacije mnogo željeno.

Zajmoprimac je prijavio svoj tekući račun i vidio da su tri isplate zajma preuzete umjesto jedne, šaljući ih u prekoračenje. Kada je dužnik nazvao Aspire kako bi riješio problem, Aspire je rekao da su poznavali problem i radili su na ispravljanju. Na pitanje zašto nisu obavijestili zajmoprimce o pitanju ako su već nekoliko dana znali o njemu, nije dobio odgovor.

Zajmoprimac je također morao čekati najmanje 5 dana kako bi se proces povratka završio. Zajmoprimac je istaknuo kako su se osjećali kao da su službe za pružanje usluga korisnicima dobro obavljale svoje poslove, ali politika sama po sebi bila je neobično opterećena zajmoprimcima s obzirom da je pogreška napravila Aspire.

Još jedan dužnik je zabilježio što bi mogao biti isti incident, osim što je njihov račun dobio dvostruko umjesto trostrukog.Također su morali čekati barem nekoliko dana kako bi se problem riješio, a dok su rekli da su zadovoljni reakcijom tvrtke, bilo je uznemirujuće što su je morali proći kroz prvo mjesto.

Tražite pomoć izvan aspira studentski krediti

Suočavanje s studentskim zajmodavcem čija usluga ili politike nisu u skladu s vašim očekivanjima ili potrebama je frustrirajuće iskustvo. I dok se trebate obratiti serviseru za različite probleme poput tehničkih problema, gledanje izvan vašeg servisera može vam olakšati neke svoje frustracije ili barem pružiti perspektivu vašeg iskustva.

Ako niste sigurni gdje početi ili što trebate učiniti, razmislite o angažmanu CFA-e koja će vam pomoći s vašim studentskim kreditima. Preporučujemo Student Loan Planner da vam pomogne sastaviti solidan financijski plan za svoj studentski kredit dug. Provjeri Planer za studentske zajmove ovdje.

Jedno od najvećih problema s kojima se suočavaju ljudi sa svojim serviserima je ući u plan plaćanja koji svojim mjesečnim plaćanjima čini pristupačnim. Vaš serviser možda neće dobro komunicirati s vama o svim vašim mogućnostima. Ponekad je serviser kriv; međutim, serviser može samo provoditi neodgovarajuće politike vašeg zajmodavca.

Ako ste dužnik privatnih studentskih zajmova i ne možete izraditi izvediv plan otplate s vašim trenutnim zajmodavcem, možda biste htjeli razmotriti refinanciranje. Iako ne postoji jamstvo za bolje opcije, drugi skup uvjeta za kredit ili čak i drugi zajmodavac može vam dati opcije koje trebate ostati u tijeku i uspješno vratiti svoje zajmove.

Jeste li ikada imali bilo koji od ovih problema s vašim studentskim zajmodavcem?