Neslužan servis vodi do 3,75 milijuna dolara povrata studentovim zajmoprimcima iz Citibanke

Citibank će platiti 6,5 milijuna dolara za neuredne poteze koje je navodno napravio pri servisiranju privatnih studentskih zajmova.

Ravnatelj ureda za financijsku zaštitu potrošača Richard Cordray najavio je rješenje prije predviđenog odlaska iz ureda prošlog tjedna. "Citibankovi servisni propusti učinili su ga skupe i zbunjujući za zajmoprimce koji pokušavaju vratiti studentske zajmove", rekao je u priopćenju.

Prema izjavi CFPB-a, Citibank je počinila četiri grijeha protiv zajmoprimaca za studentske zajmove od 2006. do 2015. godine:

1. Zavaralo je zajmoprimce da misle da ne mogu poduzeti porezni odbitak za kamate koje su platili za neke od njihovih studentskih zajmova.

1. Zaračunavala je netočne kasne naknade i kamate na zajmove koji su imali pravo na odgodu jer su još bili u školi.

1. Precijenilo je minimalna plaćanja za zajmoprimce s mješovitim statusom, one koji vraćaju neke zajmove, ali imaju i druge u odgodu.

1. Nije davao zajmoprimateljima informacije potrebne prema Zakonu o fer kreditnom izvješćivanju kada je odbio zahtjeve za puštanje potpredsjedatelja.

Pod nagodbom Citibank će platiti 3,75 milijuna dolara povrata sredstava kupcima koji su naplaćivali kasne naknade, prekomjerno plaćene za minimalne isplate ili naplaćene nepotrebne kamate ili koji su bili žrtve drugih neispravnih servisnih postupaka. Citibank će također platiti 2,75 milijuna dolara kazne za civilni kazneni fond CFPB-a.

Naselje također zahtijeva da Citibank izmijeni način na koji upravlja studentskim zajmovima. Serviser će pružiti dodatne informacije zajmoprimcima kojima je odbijen otpusni ugovor i onima koji su imali pravo na odbitak poreza za kamate koje su platili. Nova pravila će preokrenuti bilo kakvu naknadu napravljenu pogreškom, navodi se u priopćenju.

Lisa Rowan je viša pisacica i producentica The Penny Hoardera.