Ovaj argumentativni novi Chat Bot povezan s Comcastom tako da ne morate

Znam da bismo svi trebali biti zabrinuti što roboti rade na poslu, zar ne?

Prije nego što to znate, strojevi će zamijeniti vozače kamiona i brze hrane i računovođe, a možda i oni imaju svoje beady malo robota oči na svoj posao, previše.

Neprijatno.

Ali u međuvremenu možete dopustiti da robotska revolucija radi za vas.

U tom duhu, programeri na startu u San Franciscu dotjerati pokrenuli su korisno novo stvaranje. To je bot koji pregovara s tvom kabelskom televizijom Comcast za vas.

Bot, računalni program dizajniran za chat i interakciju s ljudima, pregovara s Comcastovim korisničkim servisima putem online chat u nastojanju da sniziti račun kabela.

Znači, imate ovaj bot da vam pokuša pjevati, dok sjedite i ne podignite prst. Doista, ovo je sjajno vrijeme da budem živ.

Za mene, ovaj besplatni alat je osobito korisno jer je, osobno, rješavanje ponavljanja službe za korisnike jedna od mojih najdražih stvari. Upravo tamo gore sa zubnim radom, problemima motora i izjavama o prekoračenjima.

Comcast: Kao film Supervillain, samo još zla

I koja je bolja tvrtka od Comcasta kako bi vaš robot napada? (Writer usvaja Arnold Schwarzenegger naglasak: "Comcast, ti si prekinuta")

Čuj, Comcast je vjerojatno najmanje omiljena tvrtka u Americi.

S kabelskom televizijom i korisnicima interneta u 40 država, Comcast je najveća medijska tvrtka na svijetu. Značajan za lošu uslugu, nalazi se u blizini dna američkog indeksa zadovoljstva potrošača. Jedino je tvrtka osvojila dva puta naslov "Najgore tvrtke u Americi" potrošača.

Zato se ne osjećaš loše kad oslobodite svoj novi, novo ponašanje na Comcastu.

Evo kako funkcionira trim

Pretplatnici tvrtke Comcast mogu komunicirati s tvrtkom putem telefona, e-pošte ili Twittera ili putem mrežnog razgovora.

Trim je primijetio da kada korisnici usluga Comcast službe za klijente čavrljaju online s nezadovoljnim klijentima, uvijek se drže jednostavnog, unaprijed napisanog skripta pitanja i odgovora, izjavio je direktor tvrtke Trim Thomas Smyth. Trim je shvatio da bi mogao izgraditi robot za chat koji je sposoban razgovarati s tom ograničenom skriptom.

Da biste koristili bot, preuzmite Trim-a Proširenje preglednika Chrome web-stranica, a zatim slijedite upute.

Powered by algoritama strojnog učenja, bot će pregovarati s Comcastovim korisničkim servisima koristeći niz argumenata i odgovora koji su konzervirani.

Cilj je smanjiti mjesečni račun - ili barem dobiti jednokratnu izjavu.

"Moja baka je prekomjerno platila za 35 dolara mjesečno za Comcast, jer su joj svake godine malo povećavali stopu u posljednjih deset godina", rekao je Smyth magazinu Fortune. "Pregovarao sam račun svoje bake (štedio joj 420 dolara godišnje) i pitao sam se može li to učiniti automatski."

Nakon što je bot objavljen dostupnim javnosti u studenom 2016. godine, Trim je izvijestio o 70% uspjehu u snižavanju računa klijenata, s prosječnom uštedom od 10 USD mjesečno. Trim također ne odstupa od štednje.

Evo zašto Trim ima nekoliko različitih stvari

Ovdje u The Penny Hoarder, dugo smo razmotrili da je Trim pametan način za uštedu novca.

Aplikacija je prethodno bila najpoznatija po tome što pomaže korisnicima riješite se neželjenih pretplata - znate, pretplate za koje ste se prijavili, stavite na ponavljajuću uplatu, a zatim zaboravite. Trenutno, možda ćete mjesečno plaćati Netflix, Spotify, Audible ili Planet Fitness, a da to i ne shvatite.

Nakon što se prijavite i povežete svoj bankovni račun i telefonski broj, dotjerati analizira povijest transakcija za ponavljajuća plaćanja. Kada ga pronađe, aplikacija vam šalje tekst i otkaže sve pretplate koje ne želite zadržati.

Trim kaže da gradi online pomoćno sredstvo za obavještajnu djelatnost kako bi svojim klijentima pomogao svojim financijama. Kaže da je usluga otkazivanja pretplate samo početak i da je Comcast chat bot sljedeći korak.

"Počeli smo s jednostavnim stvarima", kaže Trim. "Trebate otkazati staru pretplatu? Trim je započeo s takvim radom u 2015. Izgradili smo više sjajnih značajki koje vam štedi novac, poput automatskog pregovaranja o računu tvrtke Comcast i zaštite cijena za vaše Amazonove kupnje. "

"Sada počinjemo raditi na teškim stvarima."

I tako započinje revolucija robota.

Mike Brassfield ([zaštićen e-poštom]) je viši pisac u The Penny Hoarder. Ne vjeruje većini robota, ali chat bots su u redu.