Smiri se. Nove nagrade za Starbucks mogu vam zapravo pomoći da uštedite novac 💲💲💲

Starbucks je ovog tjedna najavio promjenu programa nagrađivanja lojalnosti.

I kupci su bijesni.

Nažalost, dopusti mi da to ispravim: najjeftiniji kupci su bijesni.

Hvala @Starbucks za kažnjavanje onih od nas koji uživaju u redovitoj crnoj kavi. #rewards #stars #customerservice
- Tim Petersen (@ TPete316) 22. veljače 2016. godine

Suprotno popularnoj percepciji, za većinu kupaca koji kupuju više od crne kave, zbirna korist programa bit će nepromijenjena - čak i poboljšana za mnoge.

Prije nego što se na Twitter s pravom bijes, uzeti trenutak da razmislite stvarni brojevi (i malo poslovne logike).

Što se promijenilo?

Dođite travnja, nova nagrada program će ponuditi članove lojalnosti dvije zvijezde po 1 $ potrošeno.

Članovi moraju zaraditi 300 zvijezda kako bi postigli "Gold" razinu, kada će zaraditi besplatnu količinu pića ili hranu za svaku dodatnu zaradu od 125 bodova.

Trenutačni program dodjeljuje jednu točku po transakciji, bez obzira na iznos potrošen.

Potrebno je 30 zvijezda kako bi se postigla razina zlata, plus 12 dodatnih zvijezda kako bi zaradili besplatnu hranu ili piće.

Novi program znači da svatko mora potrošiti 62,50 dolara kako bi zaradio freebie.

Da biste izbjegli promjenu, potrošiti 5,20 dolara po posjetu

Ako potrošite nešto više od 5 dolara po posjeti, vaše nagrade neće se promijeniti.

Dobit ćete svoju besplatnu nagradu za 12 posjeta po 5,20 dolara po posjetu.

To biste mogli pogoditi uz pomoć Grande Fresh Brewed Coffee (2,10 dolara), plus sendvič za doručak u turskom baconu (3,45 dolara).

Odani kupci zaradit će dvostruko više besplatnih pića mjesečno

Novi program "odražava broj jedan zahtjev [čuo] od članova: više Zvijezde dodijeljene na temelju onoga što kupite, bez obzira koliko često posjećujete", prema Starbucksu.

Prema novom programu, prosječni lojalni klijent će zaraditi iste nagrade u manje posjeta.

Da biste vidjeli veće pogodnosti u okviru novog programa, morate potrošiti najmanje 5,60 USD po posjeti.

Prosječna transakcija Starbucksa košta 7,67 dolara, prema studiji u pet glavnih gradova.

Prosječni korisnik Starbucksa posjećuje trgovinu šest puta mjesečno, dok lojalna 20% korisnika ide 16 puta mjesečno, izvještava Business Insider.

Na temelju tih statistika, prosječni vjerni kupac zaradit će dva slobodna pića mjesečno, umjesto 1,3 prema postojećem programu.

Razbit ću je ...

U jednoj zvijezdi po posjetu, prosječni vjerni kupac zaradio bi 16 zvijezda mjesečno s postojećim programom.

Na dvije zvijezde po dolaru potrošeno, po prosječnoj stopi transakcije, novi će program zaraditi tog klijenta 245.44 zvijezda mjesečno.

Pretpostavimo da je jedan od tih mjesečnih posjeta novi mjesečni dan dvaju zvijezda: mjesečno biste zaradili 260,78 zvjezdica ili dvije besplatne stavke.

Ako potrošite manje od 5 dolara po posjetu

Za neke klijente iz Starbucksa, koristi od nagradnih programa je smanjena.

Ako potrošite manje od 5 dolara po posjeti, morat ćete češće ići kako biste zaradili iste nagrade.

Na primjer, ako naručite Grande Skinny Vanilla Latte tijekom svakog posjeta, morat ćete zaustaviti 15,8 puta kako biste zaradili svoje besplatno piće - umjesto 12.

Ako ste naređivali Grande Fresh Brewed Coffee kako biste zaradili jednu zvjezdicu po posjetu, potrošili biste samo 25,20 dolara kako biste zaradili besplatno piće.

Sada ćete morati trošiti $ 62.50.

Ali potrošite četvrtinu prosječnog posjetitelja Starbucksa.

Oni korisnici koji troše četiri puta ono što radite zapravo su više "odani" brandu, tako da dobivaju bolje nagrade za lojalnost (to je poslovna logika koju sam spomenuo).