5 navike loših samostalnih klijenata - i kada ih ispadaju

Blagdan ili glad.

To je vječna bitka slobodnjaka lice. Iznosite visinu i živite u dobrom životu ili se nastojite naći dva novčića kako biste zajedno trljati.

Ciklus gladi opravdano je zastrašujući. No prijetnja koju ona predstavlja ne bi trebala utjecati na vašu poslovnu djelatnost.

Jedna od najčešćih pogrešaka koje su slobodnjaci učiniti je da se drži loših klijenata. Oni to rade zbog straha od gubitka vitalnih prihoda.

Ispuštanje loših klijenata ključni je dio uspjeha u razvoju slobodnog zanimanja. Naravno, vaši prihod bi mogao pogoditi, ali ćete biti sretniji, produktivniji i profitabilniji samostalni profesor za to.

Ne kažem da trebate otpustiti svakog klijenta koji vas ljuti. Konstruktivna kritika je neophodna za vaš rast, ali ponekad ne postoji ništa konstruktivno oko klijenta. Ako bilo koji od dolje čini previše poznat, vrijeme je da uklonite trn u svojoj strani.

Klijent je samo običan nepristojan

Čak i dobri klijenti imaju loše dane. Mogu reći nešto što ne znače, biti nepristojno na telefonu ili emocionalno reagirati na poslovnu odluku.

To se događa s najboljim od nas, i to nije nužno loša crna zastava klijenta.

Ako klijent djeluje jednom, napunite je do njih da imaju loš dan. Ako su, međutim, dosljedno nepristojni ili problem, onda su negativni utjecaji koje morate ukloniti.

Jednom sam radio s klijentom koji je volio vježbati svoje "Ja sam šef"Mišiće. Inzistirao bi pisce u skupini i nagovijestio da bi to mogao učiniti bolje ako bi imao samo vremena.

Svaki put kada sam vidio da mu je obavijest dolazila s njegovim imenom, odbacio bih se. Neizbježno, kad sam stigao do projekata, bili su žurno i niske kvalitete. Kad sam se odlučila razrezati, shvatio sam da ne mogu koristiti te članke u mom portfelju jer su bili tako loši.

Vaša profitabilnost je povezana s vašom produktivnošću i produktivnošću na sreću. Ako se klijent uvijek čini da se osjećate loše, idete na posao - i zaradite - manje.

Plaćaju kasni

“Dopustite mi da potjeram naš odjel za financije, "Nije odgovor.

Ako je plaćanje kasno, jedini prihvatljiv odgovor jest "Pobrinut ću se da dođete do [DATE]”.

To može izgledati oštro. Ali nećete poslati fakture i ugovore tako da klijent može dati nejasne odgovore. Učinite to jer je to profesionalni ugovor s teškim rokovima za plaćanje.

Klijent ne bi prihvatio željeni odgovor na rokove isporuke. Ne biste trebali prihvatiti jedan za svoju naknadu.

Ne to radite iz ljubaznosti srca. Imate račune za plaćanje. Dajete posao, klijent vam plaća za to. Ako ne, onda nisi profesionalni slobodnjak. Vi ste u najboljem slučaju hobi.

Kasnija plaćanja, poput prljavog klijenta, trebala bi biti ograničena na jednokratne i nesreće. Ako su oni normi, ne vrijediš. Preuzmite svoju tvrtku nekome tko će vas vrednovati.

Nedavno sam odbacio klijenta koji je kasnije platio više od mjesec dana. Imali smo ugovor o tročljem, a morali smo trošiti vrijedne sate koji se trude za svaku pojedinu uplatu.

Tada sam mogao potrošiti naplatu.

Na kraju tromjesečnog ugovora odbio sam se proširiti, umjesto da se usredotočim na pronalaženje novih klijenata. Ne samo da sam dogovorio višu naknadu, ali profitabilnost mi je skočila zato što više nisam gubila vrijeme da chasing plaćanja.

Da ne spominjem, daleko sam sretniji što se stvari događaju kako treba.

Nisu najprofitabilnije korištenje vašeg vremena

Kada sam započeo slobodni trening, želio sam da svaki sat bude što isplativiji. Da bismo to postigli, izradio sam proračunsku tablicu koja prikazuje koje klijente najviše plaćaju po riječi i po satu.

Stvorio sam ovaj dokument jer, iako sam cijena po projektu, trebala sam znati koji su klijenti bili najprofitabilniji.

Na primjer, imao sam jednog klijenta koji je platio 2 000 dolara po projektu, a drugi koji je platio 500 dolara. Ravnopravan klijent A izgleda kao pobjednik, zar ne? Nije tako brzo - posao mi je uzeo dva tjedna za dovršetak.

Klijent B je uzeo jedan dan. Moja stopa po satu s nižim klijentom plaćanja bila je daleko veća. Ako mogu osigurati više posla od njih, završio bih zarađivati ​​više.

Vaše slobodno vrijeme je ograničeno. Ako želite povećati svoj dohodak, morate se usredotočiti na zarađivanje više u manje vremena.

Mrzim posao

U prvoj točki naglasio sam vezu između vaše sreće i produktivnosti. Sreća je povezana s klijentom i poslom koji radite za njih.

Ako ne uživate u radu, nećete napraviti velik posao. To će negativno utjecati na kvalitetu portfelja i broj preporuka koje dobivate.

Ako niste uzbuđeni zbog posla, okrenite je ili prekršite ugovor. Čini se da je produktivna, pogotovo ako se očajnički boriš protiv ciklusa gladi, ali vjeruj mi. Započinjanje rada koje mrzim nikad ne radi.

Oni sudjeluju u opsegu Creep

Trebao bi stalno koristiti ugovor.

Ugovor nije samo tamo kada stvari krenu - to sprječava klijente da iskoriste prednosti, nesvjesno ili namjerno.

Dobar ugovor o slobodnoj profesiji jasno opisuje projekt. Uključuje, bez sumnje, ono što se očekuje od vas i od klijenta.

Zašto je to važno? Zato što on negira mogućnost zastrašenog pucanja.

Klijenti ponekad zaboravljaju da niste zaposlenik i da ste tu da biste pomogli u određenom projektu.

Oni klize i govore stvari poput "Lijepo je, ali ako bismo samo mogli dodati X, to bi bilo savršeno"Što je početak klizavog nagiba. Nakon dodavanja X, oni također trebaju Y i Z. Prije nego što to znate, mali posao baloni u nešto ogromno.

Za klijenta za kasno plaćanje, spomenuo sam ranije, dovršio sam cijeli nacrt studije slučaja i podnio ga. Tada nisam čuo ništa četiri tjedna.

Kad su se konačno vratili u kontakt, htjeli su neke izmjene - to nije bio problem jer smo se dogovorili o dvije revizije u bilo kojoj mjeri. No nakon dvije revizije kasnije me zamolio da se skoči na poziv s konzultantom unutar tvrtke kako bi se izbrisao detalje, a zatim nazvao klijenta koji je sadržan u studiji slučaja.

To su sve stvari koje bih rado učinio kada budu istaknute i složili se naprijed. No, kada ih klijent doda bez upozorenja, počinjem obavljati dodatni posao bez dodatne naknade.

Bez ugovora klijent bi mogao tvrditi da je sve dio projekta. No, s ugovorom koji objašnjava pojedinosti o projektu, imate neki utjecaj. S pravom se možete složiti da je izvan dogovorenog djelokruga rada i naplatiti više ili odbiti dodatni posao.

Klijenti s kojima ćete raditi su različiti. Imat ćete ogromne klijente koji su noćne more, mali klijenti koji su san, obratno i sve između njih.

Ono što morate učiniti jest zapitati je li problem s kojim se suočavate stvarno bomba koja završava vezom, iskustvo učenja za vas ili nešto što je jednostavno rezultat lošeg dana za njih.

Pete Boyle je slobodni copywriter koji pomaže ostalim slobodnjacima ući u posao i postaviti isplativo slobodno pisanje poduzeća. Da biste se prijavili na svoj poslovni newsletter, obratite se besplatnom tečaju e-pošte i besplatnim predlošcima za ugovor, prijeđite na http://have-a-word.com.