Zašto McDonald's stvarno želi da naručite pomoću svoje nadolazeće aplikacije

Svladali ste umjetnost vožnje po narudžbi. Shvatili ste zaslon osjetljiv na dodir u registar. Ali jeste li spremni za mobilno naručivanje u McDonald'su?

Budućnost je sada! (Skoro.)

Najveći američki hamburger lanac će do kraja godine pokrenuti mobilno naručivanje i plaćanje u svim svojim trgovinama u SAD-u - to je više od 14.000 lokacija na kojima možete izbjeći što više ljudski kontakt.

"Kupci će moći izravno naručiti mobilnu aplikaciju za podizanje ili imati kiosk prepoznati profil svoje aplikacije koji sadrži prilagođene favorite i željene metode plaćanja", izjavila je tvrtka u izjavi za ožujak 2017. godine. "Rezultat je više bez stresa, personalizirano iskustvo, poboljšano tehnologijom i gostoljubivost svjetske klase koja stavlja kupce u kontrolu".

Praktičnost aplikacije McDonaldsa mogla bi zgrabiti vaš proračun

McDonald's nije prvi fast-food zajednica za mobilno naručivanje. Taco Bell i Chick-fil-A već su ga ponudili, a Wendy se čini spremnim za izlazak vlastitog sustava na polovicu svojih dućana ove godine, prema CNBC-u. Na nekim Starbucks lokacijama, mobilne narudžbe čine više od 20% ukupne prodaje.

Ali tu je tajni komad ove zagonetke za mobilne narudžbe, a to je koliko potrošite - iznenađenje, iznenađenje. Deloitteova anketa iz 2016. godine pokazala je da ljudi koji postavljaju mobilne narudžbe za brze hrane posjećuju 6% češće i troše 20% više po posjetu.

"Posjeti se povećavaju jer tehnologija olakšava ponavljanje narudžbe, dok ponavljanje narudžbi prilagođenih ili nadograđenih pića dovodi do povećane prodaje", objasnio je Chicago Tribune.

Ipak, aplikacija može poboljšati proces narudžbe za korisnike. McDonald's je povećao svoje napore kako bi poboljšao točnost narudžbi tijekom proteklih nekoliko godina potvrdivši pogon kroz narudžbe nekoliko puta prije nego što klijent odveze s njihovim nuggetsima. Najnovija mobilna narudžba dodatno povećava vjerojatnost točnosti uklanjanjem svake verbalne zbrke tijekom procesa naručivanja.

Vaš turn: Jeste li uzbuđeni zbog McDonald's mobilnih narudžbi? Koristite li ovu značajku u bilo kojem drugom fast-food lancu?

Lisa Rowan je pisac i producent u The Penny Hoarder.