RushCard rješava 10 milijuna dolara s korisnicima prepaid kartice. Evo kako uložiti novac

UniRush, utemeljitelj glazbenog producenta Russell Simmons, pokrenuo je 2003. godine RushCard kako bi osigurao novu upotrebu prepaid debitnih kartica.

Također je napravio veliko obećanje: Korisnici izravnih depozita mogli bi pristupiti tim depozitima dva dana prije nego što su sredstva obično dostupna.

No, niz tehničkih naprava stavio je tvrtku u vruću vodu u jesen 2015. Sada će korisnici RushCarda vidjeti njihov udio u iznosu od 10 milijuna dolara za povrat sredstava kao posljedicu istrage potrošačke financijske zaštite (CFPB) više od 800 žalbi protiv UniRush.

Osim onoga što duguje kupcima, MasterCard i UniRush će platiti kaznu od tri milijuna dolara za CFPB.

Što RushCard kupci mogu očekivati

UniRush će izravno pružiti sredstva korisnicima koji su pogođeni u listopadu 2015 .; iznosi će varirati.

Minimalni plan ispravka zahtijeva da UniRush isplati korisnicima sljedeće iznose za neugodnosti zbog neprikladne konverzije sustava u listopadu 2015 .:

• 25 USD kupcima čije su transakcije odbijene tijekom produženog razdoblja zamračenja 12. listopada 2015.

• 150 USD korisnicima čije su kartice označene zbog prijevare jer platforma za obradu plaćanja nije bila ispravno konfigurirana.

• 100 USD korisnicima čiji su računi netočno izjavili da su imali saldo od 0 USD u listopadu 2015.

• 100 dolara za korisnike čije se depozite automatskog klirinškog objekta nisu mijenjale tijekom razdoblja konverzije i njegovih posljedica.

• 250 dolara za korisnike čiji su ACH depoziti odskočili ili ih UniRush nije mogao obrađivati ​​u listopadu 2015.

• 150 USD kupcima koji nisu mogli pristupiti sredstvima na svojim računima.

• 150 dolara za korisnike koji su izgubili svoje kartice ili su ih ukrali, ali nisu dobili funkcionalnu zamjenu.

• 150 dolara za korisnike koji su napunili gotovinu na svoje kartice, ali su doživjeli kašnjenje u objavljivanju.

• 50 USD korisnicima čiji se prijenosi kartica do kartice nisu odmah obradili.

Korisnici koji su doživjeli više od ovih neugodnosti mogu vidjeti veliku isplatu UniRush-a.

Ako više nemate aktivni račun RushCard, primat ćete uplate putem e-pošte umjesto putem izravnog pologa.

Dakle, što se dogodilo svima novcem?

UniRush je 2014. izabrao MasterCard kao svoj novi platni procesor, nakon čega je uslijedio dugotrajan proces pripreme financijskog društva za prebacivanje na MasterCard sustav.

Kada je prekidač došao sredinom listopada 2015., mnoštvo tehnoloških propusta ostavilo je korisnike bez pristupa izravnim depozitima i plaćanjima. Također nisu mogli podići gotovinu s računa, platiti račune s njihovim RushCardom ili čak pozvati svoje podatke o računu, prema CFPB-u. Što je još gore, služba za korisnike navodno je bila malena tijekom ovog zbunjujućeg razdoblja.

Kupcima je rečeno da će u ranim jutarnjim satima 12. listopada 2015. doći do petodnevnog razdoblja od pet sati, ali zamračenje je trajalo tri i pol sata duže od očekivanog, pronašao je CFPB. Otprilike 20.824 klijenata i dalje su imale poteškoća pri pristupu i korištenju svojih računa tijekom narednih nekoliko dana, s efektima koji se nagađaju u narednih nekoliko tjedana.

Iako je UniRush dizajnirala RushCard kako bi korisnicima olakšala i brži pristup izravnim depozitima, opis CFPB-a o načinu na koji je UniRush "zabranio pristup potrošačima vlastitim novcem" tijekom razdoblja tehničkih poteškoća, alarmantan je za sve one koji su ikad zabrinuti za sljedeću zaradu oko:

UniRush nije precizno prenio sve račune na Mastercard. Kao rezultat toga, tisuće korisnika nije moglo pristupiti fondovima koji su pohranjeni na karticama dani, ili u nekim okolnostima, tjednima. Zbog akcije Mastercard, pogrešno su suspendirani računi od oko 1.110 potrošača. UniRush je odgodio isplatu gotovinskih depozita na račun potrošača i isključio pristup određenim sredstvima koje potrošači stavljaju na stranu za uštede. UniRush nije izdavao radnu zamjensku karticu potrošačima čije su kartice izgubljene ili ukradene tijekom tog razdoblja.

Mnogo čitanje o RushCardovom izdanju može pretpostaviti da je to nešto od budućnosti ili epizode "g. Robot ". Međutim, financijski krajolik koji se brzo mijenja i našu neprestanu naslanjanje na prikladne, povezane bankarske usluge ostavljaju više mjesta za pogrešku nego što bi to bilo tko od nas očekivao.

Vaš turn: Jeste li RushCard klijent? Hoćete li čekati ček?

Lisa Rowan je pisac i producent u The Penny Hoarder.