Ako pop-up kaže da želite izgubiti svoje podatke, nemojte paničariti. Nazovite FTC

Ako ste imali samo nekoliko minuta prije nego što se tvrdi disk srušio, a svaki dokument, slika i glazbena datoteka na vašem računalu nestao zauvijek, vjerojatno biste bili spremni uzeti pomoć od svega o bilo kome - barem se to nadaju nadvladateljima.

Federalna trgovinska komisija to zna.

Zato je ovaj tjedan dužnosnici poduzimaju niz akcija koji će vam pomoći da se zaštitite i poduprli onima koji su počinili krađu vašeg teško zarađenog novca.

Dana 12. svibnja FTC je objavio 16 novih radnji, uključujući zakonske pritužbe, naselja, optužnice i krivnje, koji uključuju tvrtke za prijevarnu tehničku podršku.

Kako vam tehnički pothvat zastrašuju

Mnogi od tih prijevara rade na isti način.

Oni počinju s pop-upom u vašem web pregledniku koji izgleda kao da je iz Microsoft. Poruke upozorenja hitne su i značile su vas da djelujete prije nego što mislite.

U nekim će slučajevima skočni prozor imitirati plave pogreške. U drugima će oponašati upozorenje popularnog antivirusnog softvera. U svakom slučaju, poruke će biti slične. Vidjet ćete poruku koja vas upozorava na problem na vašem računalu i upit za poziv na besplatni broj za pomoć.

Prema FTC-u, najagresivnije poruke potiču potrošače da odmah nazovu ili riskiraju gubitak osobnih podataka.

Neki će čak pokazati odbrojavanje kako bi se osjećali još veći osjećaj hitnosti. Ako nazovete taj telefonski broj, izravno ćete razgovarati s vašim scammerom.

Kada ste na telefonu, cilj prevaranta je uvjerljiv i uporan.

Većina poziva započinje skammerom koji djeluje kao tehnička podrška i traži od vas da im dajete daljinski pristup računalu. Odavde, scammer će se pretvarati da pokrene dijagnostički test kako bi riješio vaš fiktivni problem.

Prevarant će vas zatim pokušati uvjeriti da je početno upozorenje koje vas zatraži da zovete bilo istinito i pokušajte platiti da biste riješili problem.

Prema FTC-u, "usluge" prevaraca mogu biti relativno manje radnje poput prodaje sigurnosnog softvera koji možete besplatno dobiti ili se pretvarati da riješi problem koji zapravo nije postojao. Ili mogu biti štetni i upotrebljavati daljinski pristup za instaliranje zlonamjernog softvera koji će im pomoći ukrasti vaše osobne podatke kasnije.

Ako pokušate suprotstaviti njihove argumente i reći da vam nije potrebna pomoć pri rješavanju vašeg problema, švercer će vas pokušati uvjeriti da nitko drugi ne može riješiti problem za manje novca.

U mnogim slučajevima, muljaža može biti teško uočiti, pogotovo ako je početni skočni prozor bio dovoljno uvjerljiv da vas poziva na besplatni broj.

Kako FTC borbe protiv tehničke podrške prevare?

Najnovija akcija dio je međunarodne operacije koja obuhvaća nekoliko država koja uključuje partnerstvo s vladom Indije kako bi se spriječilo prekomorske tvrtke da prevare američke potrošače.

"Tehnička podrška prevara plijenom ljudi straha od gubitka važnog posla, obiteljskih fotografija ili osjetljivih identifikacijskih informacija", rekao je državni odvjetnik Florida, Pam Bondi. "Korištenjem tog straha, prevaranti mame tisuće potrošača da plate milijune dolara kako bi riješili probleme koji nikada nisu postojali".

Mnogi prevaranti sada su uhićeni, a drugi su morali vratiti novac koji su ukrali. Neke financijske kazne bile su više od milijun dolara.

Još nije jasno kako će FTC vratiti taj novac natrag na ljude na koje su ovi prevaranti bili zaraženi. Ali ako vjerujete da ste možda žrtve ove vrste prijevara, obavezno prijavite što se dogodilo FTC-u.

Desiree Stennett (@desi_stennett) pisac je zaposlenika The Penny Hoarder.